Política de envío

Política de Envíos de Le Munir SL

En Le Munir SL, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío confiable y conveniente. Aunque actualmente no contamos con tienda física, te ofrecemos distintas opciones de envío para que disfrutes de nuestros productos desde la comodidad de tu hogar.

A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

Envíos a Península y Portugal

  • Entrega al día siguiente del pedido: 9,90 €

  • Entrega en 24 a 48 horas desde la salida del almacén: 4,90 €

Envíos a Islas y Ciudades Autónomas

Islas Baleares

  • Envío en la mañana (entrega antes de las 12:00):

    • Hasta 2 kg: 19,38 €

    • Kilo adicional (hasta 80 kg): 9,69 €

  • Envío aéreo (24/48 horas):

    • Hasta 2 kg: 15,51 €

    • Kilo adicional (hasta 80 kg): 3,95 €

    • Kilo adicional (de 4 a 250 kg): 1,36 €

  • Envío marítimo (48/72 horas):

    • Solo para pedidos de hasta 3 kg: 11,57 €

Islas Canarias

Gran Canaria y Tenerife (aéreo 48/72 horas):

  • Hasta 2 kg: 17,10 €

  • Kilo adicional (hasta 80 kg): 5,41 €

  • Hasta 3 kg: 21,57 €

  • Kilo adicional (de 4 a 250 kg): 1,63 €

Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro (aéreo 48/72 horas):

  • Hasta 2 kg: 17,71 €

  • Kilo adicional (hasta 80 kg): 6,00 €

  • Hasta 3 kg: 23,91 €

  • Kilo adicional (de 4 a 250 kg): 1,76 €

  • Envío marítimo (+5 días): actualmente no disponible

Ceuta y Melilla

  • Solo disponible para Melilla (aéreo 48 horas):

    • Hasta 2 kg: 17,66 €

    • Kilo adicional: 5,94 €

Notas importantes

  • Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén.

  • Los precios pueden variar según el peso final del pedido y la modalidad de envío elegida.

  • Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra. Estaremos encantadas de ayudarte.

Aspectos Generales

  • Los pedidos realizados en días festivos se consideran efectuados el siguiente día laborable.

  • El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del almacén, salvo excepciones.

  • No se realizan entregas los domingos ni en festivos. En algunas zonas puede haber entregas los sábados, pero solo garantizamos entregas de lunes a viernes.

  • No aceptamos cancelaciones ni modificaciones de pedidos por correo electrónico.

  • Para cualquier cambio urgente, debes comunicarte con atención al cliente al +34 618 974 136, de lunes a viernes, entre las 9:00 y 18:00 horas.

  • Si realizaste el pedido un fin de semana, deberás contactarnos el lunes; en caso contrario, el pedido se tramitará con normalidad.

Cambios y Devoluciones

En Le Munir SL entendemos la importancia de un proceso ágil y seguro para cambios y devoluciones. Si no estás satisfecha con tu compra, te explicamos cómo gestionarlo:

Plazo

Dispones de 30 días desde la fecha de envío del pedido para realizar un cambio o devolución.

Condiciones

  • El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Es imprescindible presentar el comprobante de compra original.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con la etiqueta original.

  • No se aceptan devoluciones de:

    • Productos de higiene como mascarillas, geles, ropa interior, lencería, baño y bisutería.

    • Productos personalizados o hechos a medida.

    • Fragancias abiertas o sin su embalaje original.

  • Los productos adquiridos con tarjeta regalo pueden cambiarse, pero no se devuelven.

  • Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 10 días desde la solicitud de devolución.

Procedimiento

  • Envía un correo a info@lemunir.com solicitando la devolución.

  • Prepararemos la recogida del paquete en tu domicilio.

  • Al recibir el paquete, revisaremos el estado del producto.

    • Si cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso o cambio.

    • Te informaremos por correo electrónico del estado del proceso.

Gastos de devolución

  • El coste de recogida es de 4,90 €, y se descontará del importe a reembolsar.

Devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o Internacionales

  • El envío de devoluciones desde estas zonas corre por cuenta del cliente.

Revisión y derecho de rechazo

  • Le Munir SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen las condiciones detalladas. En ese caso, se notificará al cliente por correo electrónico.

Devoluciones de productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, procederemos de inmediato a solucionarlo.

  • Envía un correo a info@lemunir.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

  • Adjunta:

    • Fotos del defecto

    • Comprobante o factura de compra

    • Tu nombre completo y el correo electrónico utilizado

  • Una vez recibido el correo, programaremos la recogida sin coste para ti.

  • Tras la revisión del producto:

    • Si se confirma el defecto, te enviaremos un reemplazo en un plazo de hasta 15 días laborables.

    • Si el artículo no está disponible, te ofreceremos un cambio o reembolso.

  • En caso de detectar un intento de mala fe, Le Munir SL se reserva el derecho de tomar las medidas legales correspondientes.

 

Gracias por confiar en Le Munir SL. Si necesitas ayuda, estamos para ayudarte.